Politique vie privée

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.crea-nova.be est Créa-Nova (entité légale SEBLOU SRL, Chemin de Monseufoy 14, 6929 Haut-Fays, Belgique, n° d'entreprise BE 1028.753.294). Contact pour toute question relative à vos données : https://www.crea-nova.be/contactus

Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Données collectées, finalités et bases légales

3. Photos et contenus de personnalisation

Les photos et visuels que vous nous transmettez pour personnaliser un produit (qui peuvent représenter des personnes, y compris des enfants) sont utilisés uniquement pour réaliser votre commande. Vous garantissez disposer des droits et autorisations nécessaires (voir l'article 7 des CGV). Ces fichiers ne sont pas utilisés à des fins promotionnelles sans votre accord préalable exprès, et sont supprimés dans un délai de 12 mois après la livraison de la commande, sauf nécessité de les conserver pour une réclamation ou une obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à :

•       nos transporteurs et services postaux ;

•       notre prestataire de paiement ;

•       notre hébergeur et prestataires techniques du site Odoo;

•       le cas échant : nos prestataires d'e-mailing, de comptabilité;

•       les autorités lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables distincts et sont tenus de respecter la réglementation applicable.

5. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen, le transfert est encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

6. Durées de conservation

•       Données de commande et de facturation : 7 ans (obligations comptables et fiscales belges).

•       Données du compte client : pendant la durée du compte, puis supprimées ou archivées selon les délais légaux.

•       Contenus de personnalisation : voir article 3.

•       Prospection : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

•       Cookies : voir la Politique de cookies.

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur) et de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous via https://www.crea-nova.be/contactus; nous pourrons vous demander un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales via le lien présent dans chaque message.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be – www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10. Mineurs

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur de moins de 13 ans ne peut pas nous communiquer de données sans l'accord de ses parents ou représentants légaux.

11. Modification

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de la loi ou de nos services ; la version en vigueur est celle publiée sur le Site.